亲爱的各位“幸运鹅”：

《鹅鸭杀》手游自公测开启以来，收到了大量玩家的关注与支持。我们非常感谢大家的热情参与，也诚恳地向在公测首日遇到问题的玩家致以歉意。针对近期大家集中反馈的情况，我们在此统一向各位进行说明与进展同步。

一、关于服务器异常、掉线、排队等问题

公测开启后，游戏同时在线人数持续快速攀升，远超服务器原有承载预期，导致部分玩家在登录、匹配或对局过程中，出现了服务器响应延迟、异常掉线、无法开启对局或排队时间较长等情况。对此，我们深表歉意。

问题发生后，技术团队已第一时间完成紧急扩容与多项优化处理，目前服务器整体运行状态已逐步恢复稳定。为保障当前游戏体验，高峰时期仍将采取动态排队机制，请各位玩家在登录时耐心等待。

我们将持续监控服务器状态，并进一步提升系统承载能力，尽最大努力避免类似问题再次发生。感谢大家在异常期间的理解与包容。

二、关于 ID 抢注及交易相关反馈

针对部分玩家反馈的 ID 被倒卖、难以获取心仪 ID 的情况，我们已关注到相关问题。

此前，我们在各平台已明确发布公告，不鼓励任何形式的账号或 ID 交易行为。同时，我们将持续对游戏内发布 ID 交易、倒卖等违规信息的行为进行监测与处理，以维护正常、公平的游戏环境。

三、关于游戏行为分异常问题

针对因1月7日晚间服务器异常导致的游戏行为分被误扣问题，我们已完成统一修复处理。

受影响玩家的游戏行为分已恢复，请大家登录游戏前往个人界面进行查看。

如仍存在行为分未恢复，或恢复结果与实际情况不符的情况，可通过游戏内客服联系我们，我们将第一时间为您核实并处理。

四、关于账号封禁与账号限制问题

为营造公平、健康的游戏环境，我们将持续对游戏内违规行为进行系统监测与处理。

若您认为存在误判，可通过游戏内指定的申诉渠道提交复核申请，我们将尽快安排人工审核并反馈结果。

同时，我们诚挚呼吁各位玩家共同参与维护游戏秩序，也欢迎各位玩家在游戏内通过举报功能反馈疑似违规行为，我们会认真核查每一条举报信息。

感谢各位玩家的理解、支持与配合，让我们携手共建更美好的游戏环境。

五、关于乐园广告刷屏问题

为了维护乐园的良好交流环境，针对近期乐园公共频道出现的广告刷屏情况进行专项优化与治理，包括但不限于：

1. 加强发言内容的实时监测与审核机制；

2. 针对广告刷屏、恶意推广等违规行为，视情节严重程度采取禁言、短期封禁等处理；

我们也呼吁各位“幸运鹅”文明发言、友善交流，一起维护更干净、更舒适的游戏环境。

公测上线后，我们一直在持续收集并整理来自各渠道的 BUG 反馈与优化建议。

无论是界面异常、功能体验，还是玩法细节，每一条反馈我们都已认真记录，并同步纳入开发团队的评估与修复流程。

后续，我们将以更快的节奏推进问题排查与版本优化，持续为大家带来更稳定、更流畅的游戏体验。

再次感谢每一位玩家的支持、理解与真诚反馈。

你们的热情是我们不断前进的动力，你们的建议也是我们持续优化的重要方向。

我们将全力以赴，不辜负每一份期待，期待与各位一同打造更好的《鹅鸭杀》世界。

《鹅鸭杀》运营团队

2026年1月8日