7月29日正式公测，当来自不同次元的呼唤交织在一起，当守护的信念穿越时空壁垒汇聚成光——那个挥拳成光、化身英雄的时刻，终于降临！

Q如果遇到下载异常如何解决呢？

A切换网络环境(4G/5G/Wifi)，检查是否为网络异常导致，如还无法解决，可以联系对应平台客服反馈。

Q游戏无法进入怎么办？

A如在确认已开服后仍无法进入游戏，请尝试以下几种解决方法：

1. 网络问题：请队员们尝试切换网络环境(4G/5G/Wifi)，检查是否为网络异常导致；

2. 设备问题：请队员们查看文末关于游戏运行最低设备要求的说明，确认设备是否满足要求，并尝试清除缓存或者更换设备，建议预留足够的储存空间以确保游戏的正常安装及体验；

此外，如果队员们此前参与过删档测试，则需要先行卸载相应的客户端后，再重新安装最新的客户端才可以正常进行游戏。

Q公测后不同平台的数据互通吗？

A《奥特曼：超时空英雄》的服务器分为官方服与渠道服

官方服包括：官方安卓和iOS，账号角色数据不互通，游戏社交环境互通。

官方服和渠道服之间的数据和社交环境都是不互通的。

02 返利与福利礼包码相关

Q之前参与过删档的玩家，测试返利规则具体如何？

A参与过之前《奥特曼：超时空英雄》删档计费的玩家，队员们的总充值金额将按照以下规则进行返还：

在 “删档付费测试” 期间累计充值金额（包含但不仅限于游戏内购买的【任意档位充值货币】、【月卡】、【通行证】以及【需要充值获取的礼包】等），在正式上线后将按照累计充值金额的不同进行返还（详见活动界面）

【领取方式】：游戏正式上线后，在原有渠道使用相同的账号进行登录，并创建角色进入游戏后，在主界面右上角充值返还页面领取相应的充值返还奖励。

【领取限制】：一个账号的返还奖励仅能领取一次。

【领取时间】：正式服开启后30天内可进行领取，过期将无法领取奖励。

【额外返还月卡】：除按照累计充值返还钻石外，还将在首发上线时，额外获得相同时间的月卡激活道具，返还上限为 3 次。（例如，测试期间购买了 1 张月卡，正式上线后会额外获得 1 张月卡激活道具；购买了 4 张月卡，也只会额外获得 3 张月卡激活道具。）

【发放方式】：玩家获取的月卡返还道具，同样在充值返还页面中领取。玩家使用月卡道具后，月卡会直接激活。

小提示：充值月卡的金额是计入首充及累充金额的，会按照相应的累计充值规则返还

月卡道具名：【飞燕号补给】

钻石道具名：【光晶】

返利比例如何计算？

根据累充金额分段计算

以累充2560元举例：

0-100元部分：返还比例为400%，即100元 * 400% = 400元，折合4000光晶。

101-300元部分：返还比例为300%，即200元 * 300% = 600元，折合6000光晶。

301-1000元部分：返还比例为200%，即700元 * 200% = 1400元，折合14000光晶。

1000元以上部分：返还比例为150%，即1560元 * 150% = 2340元，折合23400光晶。

总返利：4000 + 6000 + 14000 + 23400 = 47400光晶。

Q如何使用兑换码呢？

A使用方式：游戏右下角点击【功能】按钮->【设置】->【礼包兑换】->【输入礼包码】->【确定领取】

Q如何保护自己的账号信息安全？

A为了保障队员们的利益和账号信息安全，在此提醒各位队员以下几点：

一、谨防要号诈骗，切勿进行帐号共享

为保障个人账号财产安全，切勿随意将自己的账号/密码透露他人，以防不法分子以借号、试玩、代玩为由，索要账号密码后私自修改密码，盗取账号内游戏资源，导致不必要的财产损失；

二、谨防充值诈骗，禁止使用第三方充值

莫要轻易相信游戏内的游戏玩家、“官方客服”提出代充、充值折扣、充值赠送道具/礼包等“福利方案”，天上没有馅饼掉落，请勿轻信陌生人的小恩小惠哦；

三、网络安全你我有责，禁止使用第三方软件进行游戏

针对第三方充值、第三方软件使用等不利于团结的游戏行为，我们将予以严厉打击和处罚。

在此再次提醒各位队员，非法充值渠道或使用第三方软件风险极高，各位队员擦亮双眼，谨防上当受骗。

宇宙警备队全员，待命出击

跨越时空的史诗集结，此刻开启！