至 各位岛主：

我们整理了大家可能关心的游戏问题，助你畅游~ 如有其他疑问，随时在本帖留言，客服宝宝原地待命！

1. 如何注册账号？

A: 您可以在游戏登录界面点击【注册】按钮，通过手机号（推荐）或第三方平台账号完成注册。

2. 忘记密码怎么办？

A: 在登录界面点击【忘记密码】，根据提示通过注册手机号接收验证码，重置密码。若仍无法解决，可联系官方客服，提供账号注册信息协助处理。

3. 登录时提示 “账号异常” 怎么办？

A: 可能因账号存在安全风险或违反游戏规则导致。请先尝试修改密码，若问题依旧，可通过游戏内【联系客服】功能提交申诉，说明具体情况并上传相关证明材料。

4. 如何快速升级？

A: 完成主线任务和日常任务并通过合理使用传单，增加餐厅和酒吧的客流量。

5. 资源如何获取？

A: 泡泡币可通过任务、玩法系统、出售材料获得；食材可以通过订货员订货，魔法温室种植等活动获得；建材可以通过许愿池玩法获得；主题装饰等可以通过商店购买获得。星钻是比较珍贵的资源，可以通过完成任务和参与活动获得。

6. 如何进行充值？

A: 在游戏内点击【魔法商城】选择古玉礼包分页，选择想要充值的金额及支付方式（如微信支付、支付宝等），根据指引完成支付。

7. 充值未到账怎么办？

A: 若支付成功但游戏内未收到充值物品或货币，可稍作等待（可能存在延迟）。若 10 分钟后仍未到账，在【交易记录】中查看订单状态，并联系客服提供订单号、支付截图等信息核实处理。

8. 虚拟道具可以退款吗？

A: 虚拟商品一经售出，若非因游戏自身重大问题或系统故障，不支持退款。购买前请仔细确认商品信息。

9. 游戏支持哪些设备？

A: 推荐配置：安卓系统需 Android 9.0 及以上版本，（iOS 系统暂不支持），运行内存 8GB 及以上、存储空间 8GB 及以上。

   最低配置：安卓系统需  Android 6.0 及以上版本，（iOS 系统暂不支持），运行内存 6GB 及以上、存储空间 8GB 及以上。

10. 游戏卡顿怎么办？

A: 可尝试关闭后台其他运行程序，清理手机内存；检查网络连接，切换至稳定的 Wi-Fi 或 5G 网络。

11. 无法安装游戏怎么办？

A: 确认设备存储空间是否充足；检查网络是否正常；若安装包损坏，可前往官方渠道重新下载；若仍无法安装，联系客服说明设备型号、系统版本及报错信息。

12. 如何反馈游戏建议或 BUG？

A: 可通过游戏内【设置】-【客服】功能提交问题或建议；也能前往官方论坛、微信公众号、QQ 群等渠道，联系管理员反馈。

13. 游戏内遇到辱骂、恶意攻击等不良行为怎么办？

A: 保留聊天记录截图，前往官方论坛、微信公众号、QQ 群等渠道，联系管理员反馈。

14. 游戏更新后无法进入怎么办？

A: 确认网络连接正常，尝试清理游戏缓存后重新登录；若更新失败，删除原有安装包，前往官方渠道重新下载最新版本。

感谢各位岛对《气泡星球》的支持！